FAQ - Dedikované servery
Pro nové i stávající zákazníky jsme připravili přehled nejčastějších dotazů. Pokud nenaleznete hledanou odpověď, obraťte se prosím na obchodní oddělení.
1) Jak rychle lze zřídit Dedikovaný server?
Záleží na typu serveru, který si vyberete - zda ho máme skladem či je nutné server objednat u dodavatele. Dále záleží na typu OS, který chcete na server nainstalovat. Nejvíce prodávané varianty serveru s OS Debian Linux jsme schopni zřídit v pracovní den do několika hodin. Speciální serverové sestavy je možné dodat do 5 pracovních dnů od objednání.
2) Jak je to s licencemi na OS Windows?
Zákazník si buď dodá vlastní licenci nebo lze licence pronajmout v rámci Programu Microsoft® Service Provider License Agreement (SPLA)
3) Zajístíte prvotní instalaci OS?
Ano, zcela zdarma nainstalujeme OS Debian Linux, Windows a CentOS. Za poplatek nainstalujeme OS Linux Gentoo, Fedora či Ubuntu.
4) Mohu si nainstalovat OS přes Dlouhou Packu?
Ano, praxí je, že si zákazníci instalují OS sami. Technici v Telehouse připraví server, připojí k němu Dlouhou Packu a zákazník si poté OS sám nainstaluje.
5) Co se stane v případě HW poruchy serveru?
V případě poruchy serveru či závady některé z komponent situaci do 4 nebo 2 hodin (dle varianty služby) vyřešíme a uvedeme server do plně funkčního stavu.
6) Je možné přeinstalovat OS?
Ano, během spolupráce je možné přeinstalovat OS. V případě zájmu o novou instalaci kontaktujte obchodní oddělení.
7) Jak je to s používáním Dlouhé Packy?
Dlouhou Packu naši technici připojí k serveru na základě elektronické či telefonické žádosti. Jakmile činnost s packou ukončíte, bude packa od serveru odpojena.
8) Kolik dostanu k serveru IP adres?
Standardní nabídka zahrnuje 5 x IPv4 adresu k serveru. Po dohodě je možné získat IP adres více.
9) Kdy nasadíte do provozu IPv6 adresy?
Implementaci a nasazení IPv6 do ostrého provozu předpokládáme v první polovině roku 2011.
10) Kde se nachází Telehouse?
Telehouse se nachází v Praze 10 Malešicích v areálu TTC Teleport Praha.
11) Je možné rozšírení serveru během smluvního období?
Ano. Standardně dodáváme servery se 4 portovými case, tedy je možné rozšíření o další disky. Dále je možné rozšíření o RAM a v případě Xeonu lze přidat další procesor.
12) Umožňuje služba Moudré Očko zobrazit statistiky pro každou IP adresu?
Ano, nástroj toto umí.
13) Umožnuje služba Moudré Očko rozlišit přenosy do CZ a zahraničí pro každou IP adresu?
Ano, služba podporuje toto rozdělení.
14) Chci si objednat zálohování dedikovaného serveru. Jak postupovat?
Zákazníci dedikovaných serverů si bežně dokupují zálohování dat. Pro objednávku stačí vyplnit formulář v MCP nebo kontaktovat obchodní oddělení. K správnému nastavení je nutný úkon na straně zákazníka a jeho serveru. Standardní doba zřízení je 1 pracovní den.
15) Nedaří se mi správně nastavit OS. Pomužete mi s administrací?
Ano, naši administrátoři pomohou z přípravou OS po SW stránce. Pro realizaci kontaktujte obchodní oddělení.
16) Jak získám přístupy do Managed Control Panelu?
Pro zaslání přístupu stačí kontaktovat technickou podporu nebo obchodní oddělení v pracovní době a přístupy budou odeslány obratem.
17) Jaké další služby mi můžete k dedikovanému serveru nabídnout?
Nabízíme zálohování dat a databází, e-mailové služby, administraci serverů atd. Se specifickým požadavkem se prosím obraťte na obchodní oddělení.
