HW servis
Přímo v datacentru disponujeme skladem HW se servisními servery a komponenty, které nám umožňují vyřešit HW selhání celého serveru v minimálním čase.
V základní ceně Dedikovaného a Managed serveru garantujeme vyřešení HW problému do 4 hodin (u Extra tarifu do 2 hodin) od indikace problému.
Spolupracujeme s flexibilním dodavatelem, který je schopen v urgentní situaci dodat potřebný hardware téměř neprodleně. Do skladu mají nonstop přístup naši techničtí pracovníci, kteří na přání zákazníka nebo v případě poruchy opravy či úpravy provádějí.
Zákaznící, kteří mají předplacenou službu Server Housing, mohou přímo v datacentru odkoupit potřebné komponenty pro své servery, v případě poruchy zákaznického HW.
Výhody HW servisu od SuperHostingu
- vlastní sklad HW a komponent v budově datacentra
- proškolený technický personál provádějící on-site operace v režimu 24x7
- garantovaná doba odstranění závady do 4 resp. 2 hodin
- průměrná doba vyřešení HW poruchy: do 90 minut
Varianty řešení
- výměna celého fyzického serveru za identický nebo vyšší model
- výměna vadné komponenty
Řešení vadných disků
- výměnu provádí za běhu - díky hot-swap zapojení
Ostatní informace
Plánované HW opravy, které vyžadují vypnutí serveru (výměna chlazení, přidání paměti, výmena základní desky, řadiče) provádíme vždy v nočních hodinách, po akceptaci zákazníka.
Životní cyklus HW servisu
