Managed server - jakou službu dostanete?

Zvolíte-li jednu z variant Managed serveru, dostanete od nás balíček administrátorských služeb, které zajistí bezproblémový provoz vašeho serveru.

Služba je vhodná pro všechny zákazníky, kteří se nechtějí starat o instalaci, konfiguraci a provoz serveru.

Managed server obsahuje následující služby:

Úvodní instalace serveru

  • Instalace OS Debian Linux nebo Windows 2003 Server
  • Nastavení síťě, DNS
  • Nastavení RAID disků
  • Konfigurace služeb: Apache, mySql, PostgreSQL, FTP,
  • Aktivace monitoringu
  • Aktivace zálohování

Zálohování

  • Denní zálohování nastavení serveru a uživatelských dat
  • Uchování záloh po dobu minimálně 3 dnů
  • Obnovu dat na základě emailového požadavku
  • Kompletní informace o zálohování: SuperHosting Managed backup

Zabezpečení serveru

  • Nastavení a aktualizace firewallu
  • Sledování logů systému a běhu serveru
  • Řešení případných útoků na server
  • Pravidelná aktualizace verzí SW, provádíme min. 1 x týdně

Monitoring

  • 24/7 fyzický dohled v telehouse (TTC Teleport)
  • 24/7 monitoring služeb (web, databáze, ftp, ping)
  • 24/7 monitoring stavů (obsazenost disků, rychlost větráčků, teploty disků a cpu, ...)
  • 24/7 monitoring chybovosti disků a jejich zapojení do RAID systému
  • Report o dostupnosti formou WWW rozhraní a upozornění SMS zprávou
  • Sledování zátěže a provozu serveru (procesor, paměť, disky, procesy)
  • Řešení provozních problémů
  • Služba Call back - v případě výpadku informujeme zákazníka telefonicky o postupu řešení

HW servis

  • HW servis do 120 nebo 240 minut od indikace příčiny (dle objednané varianty)
  • Bezplatně vyměníme vadnou komponentu serveru nebo celý server
  • Služba je v ceně měsíčního pronájmu dedikovaného serveru

Technická podpora

  • 24/7 restart serveru
  • 24/7 zprovoznení nefunkční služby (apache, mysql, ftp, ...)
  • 24/7 technická podpora na telefonu 296 826 296
  • 24/7 emailová technická podpora

Administrace

  • Konfigurace serveru na základě požadavků zákazníka (nové domény, nové verze aplikací, ...)
  • Webové rozhraní pro zadávání a správu požadavků

Analýza

  • Report zátěže jednotlivých dotazů do mySQL databází
  • Report zátěže Apache, pro jednotlivé weby
  • Report využití operační paměti
  • Report zátěže pevných disků a síťových karet
  • Report z provozu odchozího mailového provozu na serveru

Konektvita

  • Webové rozhraní pro sledování přenesených dat do zahraničí
  • Interface pro správu IP adres a sledování zátěže
  • Statistika vytížení linky, kterou je připojen váš server

Provoz emailů a DNS

  • Provoz emailových účtů na našem VIP mail serveru (Merak Mail server)
  • Vedení DNS záznamů na našich DNS serverech ve dvou oddělených síťích